Winkelwagen

Geen producten in je winkelwagen

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het winkelen in onze webwinkel. Of je nu vragen hebt over het bestellen, verzenden of retourneren van producten, we hebben hier de belangrijkste informatie voor je op een rijtje gezet.

  • De verzendkosten variëren afhankelijk van het product en de bestemming. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten berekend en aan je getoond.

    Bezorgen en monteren van een tafel kost;

    • Binnen Nederland €95
    • België Postcode 0100-2990 €125
    • Belgie Postcode 3000-9900 €155

    Bezorgen van stoelen

    • 1-2 stoelen Binnen Nederland €45
    • 3-8 stoelen binnen Nederland €75

    Voor prijsopgaves Waddeneilanden, België postcodes 31-99 of Duitsland, stuur je een email naar info@tafels99.nl Binnen 24 uur ontvangt u een offerte voor het afleren op deze locaties.

  • Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, info@tafels99.nl of bel 085 236 99 54.

    Indien de bestelling nog niet verwerkt is kan de bestelling veelal kosteloos geannuleerd worden.

    Mocht de bestelling al wel verwerkt zijn dan zullen we bekijken of het nog mogelijk is om je bestelling te annuleren en/of dat we annuleringskosten in rekening zullen brengen.

  • De levertijd van je bestelling hangt af van het product dat je bestelt

    • voor eiken tafels geldt een levertijd van 4-6 weken
    • voor keramiek tafels geldt een levertijd van 8 weken
    • voor stoelen geld een levertijd van 6-8 weken
    • voor Mobitec tafels en stoelen geldt een levertijd van 8-10 weken

    Heb je snel een tafel nodig neem contact met ons op, we hebben veel voorraad en er zijn altijd mogelijkheden.

  • Natuurlijk doen wij er alles aan om u tevreden te stellen. Wilt u echter toch iets aan ons retourneren? Dan kunt u een beroep doen op uw herroepingsrecht. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

    U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour halen van u thuis naar ons magazijn zijn ook voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tafels99.nl.

    Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, na retour ontvangst van het artikel, terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

    Is uw product beschadigd teruggestuurd, dan doet één van onze medewerkers een taxatie om te zien in welke staat het geretourneerde artikel verkeert. Daarna krijgt u van ons een rapport met informatie over eventuele terugbetaling of omruiling.

  • We accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder

    • iDeal
    • Bancontact(B)
    • Rembours, betalen bij levering per pin of contant
    • Betalen in 3 termijnen
    • Creditcard
    • PayPal.

    Tijdens het afrekenproces kun je een betaalmethode selecteren die het beste bij jou past.

  • Aangezien ons assortiment hoofdzakelijk bestaat uit grote en zware meubelen bezorgen wij met een professionele  meubeltransporteur. Alle prijzen op de webshop zijn exclusief verzendkosten à €105. Let echter ook op de volgende voorwaarden:

    • Tafels99.nl bezorgt uw tafel tot de gewenste plek; het maakt niet uit of dit de tuin, het balkon of de woonkamer is.
    • De meubelen worden bij bezorgen zoveel mogelijk op de door u aangegeven plek geplaatst. Daar waar dit door omstandigheden niet mogelijk is (bijv. te groot), worden meubelen, in overleg, retour genomen waarna overlegd wordt over liftkosten e.d.
    • De Transporteur is er niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor, of het bestelde artikel bij het afleveradres naar binnen kan. Wanneer er hulpmiddelen nodig zijn, dient de opdrachtgever dit van te voren aan te geven. U kunt per telefoon of mail contact opnemen.
    • De meubelen worden op iedere verdieping gebracht, mits er een lift is. De producten zijn dermate zwaar dat ze niet via de trap vervoerd kunnen worden.
    • Indien er getakeld of gebruik van een verhuislift nodig is dient dit door de consument zelf geregeld te worden en is dit voor risico van de consument.
    • De meubelen worden indien voor bezorging gekozen wordt standaard bezorgd én gemonteerd door de bezorger. De verpakking nemen zij niet mee retour. De totale kosten van bezorging zijn €105. Voor afmetingen boven de 3 meter en boomstam tafels uit een stuk eiken kunnen andere tarieven gelden, wij zullen dit bij bevestiging van de order vermelden.
    • Als uw bestelling gereed is dan wordt er telefonisch contact met u opgenomen voor een afspraak. U krijgt dan de leverdatum te horen en welk dagdeel het gaat worden.
  • U kunt uw bestelling ook zelf afhalen in ons magazijn, op die manier bespaart u de €105 bezorgkosten. Ons afhaaladres is: Kelvinstraat 16 te Zevenaar (aan de A12).

    Let op: kiest u ervoor uw bestelling af te halen dan ontvangt u van ons altijd vooraf een bevestiging per email dat de order afgehaald kan worden. Zo weet u zeker dat uw order klaarstaat en voorkomt u wachttijden. U kunt gratis parkeren voor onze showroom/magazijn. Bel altijd even van tevoren zodat u zeker weet dat er iemand voor u klaarstaat.

  • Wilt u onze tafelsstoelentv-meubels of andere meubelen eerst zien voor aankoop? Dit kan! Kom hiervoor naar onze showroom aan de Kelvinstraat 16 in Zevenaar. Achter onze showroom zit het magazijn, waardoor het in veel gevallen mogelijk is om uw bestelling (maatwerk uitgezonderd) direct mee te nemen. U kunt tevens pinnen op locatie. Onze showroom is geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 – 17.00 en zaterdag op afspraak te bezoeken. Mocht u het fijn vinden om een afspraak maken dan kan dat natuurlijk ook. Bel of mail ons! 

Volg je ons op
Instagram?

Volg ons nu!